FAQ

Voor reeds lopende reparatieverzoeken belt u tussen 09:00u en 16:00u met onze planningsafdeling 026 - 741 0 741 en kiest u vervolgens voor optie 1.

Nieuwe reparatieverzoeken lopen altijd eerst via uw eigen verhuurder, die geeft ons opdracht om met u contact op te nemen. Zonder deze opdracht kunnen en mogen wij u niet helpen.

Wij nemen altijd vooraf telefonisch contact met u op. Samen bepalen we datum en tijdstip.

Over het algemeen nemen wij binnen twee werkdagen nadat het reparatieverzoek bij ons is binnengekomen contact met u op. Houdt u ook rekening met enige verwerkingstijd bij uw woningcorporatie.

Ja, er moet gedurende de gehele reparatie iemand aanwezig blijven die meerderjarig en beslissingsbevoegd is.

Voor vragen over planning of reparatie kunt u ons op werkdagen tussen 09:00u en 16:00u telefonisch bereiken op 026 - 741 0 741, kies voor optie 1.

Helaas kunnen wij niet tot op de minuut nauwkeurig plannen. Dit is altijd afhankelijk van andere afspraken en de tijd die daarmee gemoeid is. Wij geven u een z.g. 'bloktijd' en doen onze uiterste best binnen deze bloktijden bij u aanwezig te zijn. Dit betreft de aanvang van het werk, u moet vervolgens gedurende de gehele reparatie wel aanwezig blijven. Het is dus mogelijk dat de reparatie langer duurt dan de aan u aangegeven bloktijd.

Daar streven wij natuurlijk wel naar. Toch kan het zijn dat de reparatie langer duurt en we moeten terugkomen. DIt laten wij u tijdens de reparatie weten en dan wordt er met u een vervolgafspraak gepland. Ook als er een onderdeel moeten worden besteld, dan maakt onze planningsafdeling met u een nieuwe afspraak.

Hebben wij bij u een 'niet-thuis-kaarje' achtergelaten, dan is er iets misgelopen met de gemaakte afspraak. Neemt u dan a.u.b. telefonisch contact met ons op 026 - 741 0 741, keuze optie 1.

De werktijden van Bumé Bouw en Onderhoud zijn tussen 07:30u en 16:30u

Dat is op voorhand natuurlijk moeilijk aan te geven. Iedere situatie is verschillend. Maar gemiddeld rekenen wij met één week.